牛仔裤专卖店的王老板最近一直对一件事想不明白。他经常去其他服装店，也经常对比其他服装店的价格，结果发现自己服装店的服装无论是从布局还是价格都胜过其他服装店，但来他的服装店购物的顾客数量却和其他服装店相当。

　　这天，在服装店里查看工作的王老板发现了其中的原因。因为是周末，服装店里的人很多。王老板正好走到收银台，便听到顾客们脸上露出不耐烦的表情，许多顾客还发出牢骚。

　　“这么多人就这么几个收银台，这得排到哪天啊?”

　　“就是，不知道他们这收银员怎么就那么不会处理事，有点事就跑去问负责人。一去就是半天，让我们在这里苦苦等。”

　　一位年轻人说：“是啊。我就买顶牛仔帽，也要在这里排长队。难道他们就不能和其他服装店一样多设几个收银台吗?”

　　大家议论纷纷，好多顾客都表示挑选服装没花多少时间，时间都耽误到结账上了，下次还是去结账速度快的服装店吧。王老板听了，一下子全明白了。

　　收银速度慢是很多顾客在买衣服时都深有感触的事情。花半小时选购了要买的衣服，来到收银台，看到长得拐弯的长队，不由得有一种无奈的表情。不买不行，要买就要耐心地等至少半小时才能结账。很多顾客因此宁可在其他小店里买衣服，也不愿意因为便宜来大店里因等待结款而浪费自己宝贵的时间。这也正是王老板服装店人气不旺的最主要的原因。

　　现在的生活节奏加快。人们的生活都安排得满满的，一小时就要完成一小时的事，所以，时间就是一切。对于生活在这样社会中的现代人来说，如果因为收银服务不到位，导致结账时间过长，人们当然不会因为一点点便宜而选择漫长的等待。

　　小明的服装店是A城市里非常受欢迎的一家服装店。去过那里买衣服的顾客都这样评价：“在那里买衣服，无论什么时候，都不用等待。收银台处从来不用排长队。”

　　小明的大型服装店是如何让结账的长队消失的呢?他采用了下列方法：

　　(1)招聘兼职收银员。除了全职的固定收银员之外，小明还在大学校园里专门招聘了一些兼职收银员。这些大学生收银员的工作时间是周末和节假日，也就是服装店客流量最大的时候。

　　(2)收银员经验交流。小明每周都会举办一次员工经验交流大会。在这个过程中，收银员也会参加。在经验交流过程中，部分收银主管与新老收银员齐聚一堂。老收银员总结几年工作积累出来的宝贵经验，供新收银员学习借鉴新收银员提出了工作中出现的困难与问题，共同探讨与解决问题。新来的收银员小李开心地说：“我很喜欢这样的经验交流会，通过老员工们的经验分享，我们在工作中真是走了捷径啊。”

　　(3)掌握好提高收银速度的细节。

　　细节一：准备工作要充分。

　　机台内部要准备充足的各种型号的购物袋及打印发票。

　　细节二：主动接待顾客。

　　当自己收银台无顾客，而其他的收银台排长队的过程中，应该礼貌地对顾客说：“您好，请到这边来结账。”这样，可以起到分流的作用。

　　细节三：常用条码制册。

　　对于一些经常要手工输入的条码，可以将条码统一粘贴在塑料袋上，节约条码输入时间。