服装导购员如何培养洞察顾客的悟性

2021-05-01 20:59

“天赋”虽然是影响“悟性”高低的一个因素。但是,“经验”和“环境”在人的性格的塑造过程中也扮演着非常重要的角色。所以,成为一名优秀的服装导购人员并不是天生的,更多的是要靠学习和培养来达成的。那么，服装店导购人员该怎样培养洞察顾客的悟性呢，小编给大家总结了一些方法：

　　1. 变兴趣为嗜好

　　兴趣是***的老师，做任何事情只要有兴趣就会有非常好的心态去对待，没有则不会，销售的工作也同样是这样的。如果一个人打算去从事门店销售工作，就不要仅仅把它当成一个简单的工作，而是要把他当成一种有趣的游戏，一种可以实现自身价值的手段，要从门店销售中寻找***的乐趣和成功的喜悦，变兴趣为嗜好。只有这样，你才能时刻充满激情与动力，不断地挖掘自己的潜力。

　　2. 敢于与顾客接触

　　对于门店导购人员来讲，每天我们面对顾客无数，但千万不能害怕与顾客接触，而应该勤于与顾客接触，乐意与顾客接触，享受顾客对我们的拒绝，“经一事，长一智”，人的成长就是从挫折中得来的，同样，“悟性”也是从实践中感悟出来的。

　　3. 用独特的眼光观察

　　要想自己成为一名销售的专业人士，你就必须要炼就专业的眼光，只有将刻意的观察变成一种职业的习惯，你的悟性才会不断得到提升和丰富。

　　时刻留意身边的每一位顾客，及每一位同事服务顾客的过程，用自己独特的眼光，认真去分析为什么要这样做，而不是那样做?顾客内心到底想的是什么?他到底真正的需要是什么? 同事的对待方式为什会更好些?

　　时常注意身边的销售情况，注意其他厂家/商家的行动及活动，向人家学习，或者反省自己，或者采取相应的措施。如此培养自己对顾客的敏感度，不断提高自己的悟性。

　　4. 时刻交流与学习

　　每个人都有自己的长处，都有自己擅长做的事情，因此要乐意学习，善于从每个人身上学到新的东西。“三人行，必有我师”，不仅要向我们经验丰富的同事学习，更要向我们的顾客学习，向其他行业的同事学习。

　　拓宽视野，博览群书，积累知识，增长见识，增强自己的洞察力和思辨力。这些都能很好的培养导购人员洞察顾客的悟性能力。

　　5. 不断分析与总结

　　“悟性”不是一朝一夕就会拥有的。培养悟性需要时间、经验和阅历。相对来说，时间越长，经验和阅历越多，“悟性”提高得也越快。

　　因此，服装店的导购人员要不断地进行分析与总结，理论联系实际，构建自己独特的知识结构与思维方式，然后形成自己独有的一套洞察顾客想法的方式。